Allo Dr Mini?

Samedi soir, j’arrive dans mon garage pour prendre ma Mini et voilà qu’elle ne démarre pas… Trop bizarre, tout s’allume mais quand j’appuie sur le bouton Start, ça fait comme si le moteur allait partir, mais il ne se lance pas. Evidemment, je dois sortir….

Ni une ni deux, je remonte à l’appartement et prends les clés de la voiture de mon père! Ouf ! Je suis sauvée, je sors quand même!!!

Dimanche matin, je descends au garage pour voir si ma Mini va démarrer, toujours pas! Bon là ça suffit! Je dois prendre la route le lendemain pour Béziers, panique à bord!!!

Une Mini qui tombe en panne! Ma Mini ?! Impossible d’y croire, je l’entretiens, la bichonne, je l’aime quoi!

Je remonte désespérément dans mon appartement et en réfléchissant: on est dimanche et le 14 juillet, qui va me réparer ma voiture pour que je puisse prendre la route demain??? Je commence à broyer du noir… Mes plans vont tomber à l’eau… Je sens mon départ reporté à… la réparation de mon véhicule…Impossible!  On m’attend dans le Sud dès mardi soir pour assurer la saison dans une boutique de fringues, je ne peux pas ne pas y être!

J’ouvre les contrats que j’ai prit sans jamais ne les avoir lu complètement, celui de mon assurance voiture en premier qui indique qu’ils peuvent m’envoyer une dépanneuse pour remorquer ma voiture jusqu’à un garage et me prêter un véhicule le temps de la réparation, ok mais moi j’ai prévu de partir un mois au moins sans remonter sur Paris, il me faudrait un prêt bien au-delà de la réparation, je ne vais pas pouvoir faire d’aller-retour pendant ce mois d’absence. Je regarde alors le contrat d’assistance de BMW que j’ai souscrit avec ma Mini et je décide de voir ce qu’il me propose.

« Allo Docteur Mini?

– Nous allons vous passer un technicien qui va diagnostiquer votre panne

– Ah ok, mais vous savez, autant j’arrive à dire où j’ai mal autant là, il s’agit de ma voiture et franchement je ne sais pas où elle a mal, elle ne me parle pas encore!

– Bonjour, je suis votre technicien BMW, quel est le modèle exact de votre Mini et qu’est ce qui se passe?

J’aime bien le « je suis Votre technicien » ça commence bien!

– Je mets le contact, tout est ok, j’appuie sur Start, elle fait tut, tut, tut, mais le moteur ne se lance pas

Le technicien répète mot pour mot ce que je viens de dire, ce qui m’inquiète un peu, ok je suis blonde mais c’est la seule façon que j’ai de décrire ma panne!! Puis marque un temps d’arrêt… semble réfléchir puis me dit:

– C’est la sonde de température, il me semble, et si c’est bien ce que je pense, j’arrive et je vous la change de suite.

– Heu…la sonde de température… Pourquoi ce diagnostic?

– La sonde est défaillante et indique certainement une température de -25° donc au démarrage, il y a enrichissement, grosse arrivée d’essence mais comme la vraie température n’est pas de -25°, le moteur ne se lance pas.

– Ah… Si vous le dîtes… Vous venez quand?

– Je serai chez vous dans une heure.

– Parfait je vous attends »

On est un dimanche et en plus un jour férié, jour de fête nationale!!!! Et 30 minutes plus tard, il m’appelle, il est en bas devant mon garage. Rentre et se gare devant mon box. Impressionnant le X5!!!!

Un véritable atelier mobile! Il a tout dans son X5, les différentes batteries selon les modèles de BM ou de Mini, et les principales pièces de rechange et notamment ma sonde!

Il pose et connecte une tablette de diagnostic sur ma Mini et effectivement, la sonde de température indique -17.5° du grand n’importe quoi!!!!

Trop fort Dr Mini! il avait raison! Il change la vilaine pièce qui a failli m’empêcher de partir sur Béziers, relance un diagnostic, tout est ok!!!!

Merci Docteur Mini!! Tu me sauves la vie!!! Je le remercie vivement et lui explique que je lui ai fourni de bonnes conditions de travail, ma voiture en effet aurait pu être au bord d’une route en plein cagnard alors que là il travaille dans un garage où il fait 18°, avec de la lumière ! Je lui indique mon histoire de Béziers et le flip que j’ai eu de ne pas pouvoir partir. Du coup, il me propose de vérifier les niveaux et me rajoute du liquide de refroidissement et du liquide lave-glaces, trop cool!!!!

Pas de facture, tout est inclus, j’aime!!!!

TOPISSIME l’assistance BMW!!!! la qualité de services est juste parfaite, tout ce que j’aime! Leur numéro est enregistré maintenant dans mon portable! On ne sait jamais!!!